Email Marketing Ecommerce: Tres mails que no pueden faltar

Escrito por Publicado el 23-sep-2019 17:17:58
23 septiembre 2019
Categorías: Email marketing

Una tienda online puede dar un gran empujón a tu negocio de venta de productos y/o servicios. Para quienes están pasando por esta primera experiencia, crear un e-commerce es muy parecido a abril un local.

 

Además de saber cómo vas a exhibir tu oferta, necesitas también planificar cómo vas a atender las consultas, qué tipo de publicidad realizarás, cómo vas a controlar el stock, diseñar las distintas formas de pago electrónico y cómo será la comunicación para no perder ninguna oportunidad de venta.

 

 Hoy vamos a compartir tres tipos de mails que pueden ayudarte mejorar el ratio de conversión de tu tienda, sólo tienes que saber cómo sacarle el máximo partido a tu estrategia de email marketing.

 

¿Qué tipo de mail debo enviar a mis potenciales clientes para incentivarlos a la compra? ¿Cuándo la periodicidad de mis newsletter pueden provocar su caída al Spam? ¿Qué oportunidades estoy dejando pasar por no planificar qué hacer con lo carritos abandonados? Muchas veces sucede que sabemos qué hacer, pero en realidad no tenemos muy claro cómo ejecutarlo. 

 

Una buena estrategia de email marketing puede ser una buena opción. Sobre todo si se tiene en cuenta un informe de eMarketer, en el que se asegura que el ROI promedio del email en un e-commerce es del 122%. Una cifra que lo sitúa muy por encima de otras estrategias de marketing digital.

 

Pero, como toda práctica, para maximizar sus beneficios, es necesario aprender ciertos conceptos y manejar herramientas adecuadas (como las que ya hemos compartido en este artículo sobre las mejores herramientas de email marketing que utilizar según las necesidades de tu negocio).

 

Compartimos contigo tres mails que debes implementar lo antes posible si quieres mejorar los resultados para finales de mes.

 

Tres emails imprescindibles en tu ecommerce.

 

1. Correo de bienvenida

Es el primer punto de contacto entre tu marca y tu potencial cliente, aprovecharlo es empezar con el pie derecho esta relación. 

 

En el instante en que un usuario se registra en tu tienda online, aunque todavía no haya realizado ninguna compra o reserva, es importante que reciba este tipo de mail para ganarte su confianza. 

 

Además de humanizar a la marca con un texto cercano y personalizado, muchos negocios aprovechan este primer impacto para ofrecer algún tipo de promoción, con fecha de caducidad, que incentive a la venta.

 

2. Mail para recuperar un carrito abandonado

La media de carritos abandonados en un e-commerce suele ser del 70%, con este tipo de mail puedes llegar a recuperar hasta un 20%. Por ello, el mail para recuperar los carritos abandonados es de los más efectivos, siempre y cuando se diseñe de forma tal que no parezca abusivo o intrusivo. 

 

Su objetivo es recordarle al cliente los productos que dejó en el carrito de compra y una buena opción es incluir alguna promoción para incentivar a esos clientes indecisos a realizar la compra finalmente. Sin embargo, el secreto mágico para que funcione está ,además de en el código promocional, en la creatividad del mensaje que utilizarás para retenerlo. 

 

3. Mail para encuesta de satisfacción

Si las opiniones de los consumidores es lo que más pesa a la hora de decidir una compra, el 80% de nosotros consultamos opiniones antes de comprar, ¿por qué no aprovechar este canal digital para incentivar a los clientes a compartir su opinión para añadir valor? 

 

En el caso de recibir una opinión negativa, conviértela en una oportunidad para demostrar lo rápidos que son en solucionar cualquier incidencia. Es más, cuánto más humana se muestra la marca, más empatía genera con los usuarios.

 

Para que tu plan de email marketing sea efectivo, debes segmentar a tus usuarios mediante el lead nurturing y el lead scoring para animarlos finalmente a realizar la compra. 

 

Ya lo ves, un buen email marketing puede suponer la diferencia en tu e-commerce.

 

Por eso te animamos a que apuestes por ello, e incluso que dispongas de un equipo que pueda planificar la estrategia, llevar a la práctica y gestionarla diariamente para ir mejorando los resultados. Al final, es la mejor manera de lograr los objetivos.

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